当店からお客様へのラブレター
当サイトの内容は、リュクスをお選びいただいたお客様への、当店からのラブレターのつもりで書きました。
リュクスの操作はとても簡単ですが、電気基盤やリチウムイオン電池を内蔵した電子機器でもあります。
「こんなに注意点があるの？」と思われるかもしれませんが、
本当に安心して、快適に自然の香りを楽しんでいただくため、
一般的な家電製品と同じようにご注意いただきたいことがございます。
まず最初に、このページの内容（★）を必ずご確認ください。
※★以外は、詳しく知りたい時やご不明点がある時にご確認ください。
★【重要】使用上の注意点
•エッセンシャルオイル（精油）以外を使用しない（故障の原因にとなる）
•出力が5V/1A以上5AのACアダプターを使用する（仕様が違うと充電されない又は過電流により故障の原因となる）
•車のエンジンをかける時は充電コードをカーチャージャーから外す（エンジンをかけた時の急激な電圧上昇により故障の原因となる）
•本製品を落とす、強い衝撃を与える、オイルが入ったまま揺すらない（オイル漏れや故障、火災の原因にとなる）
•小さなお子様の手の届かない場所で使用する
•ゴミや埃の多い場所では使用しない（故障や火災の原因となる）
•水平でしっかりとした場所で使用する（転倒などにより故障や火災の原因となる）
•本体を水で濡らしたり、お風呂場や湿気の多い場所で使用しない（故障の原因となる）
•火気の近くや高温になる場所、可燃性のガスのある場所では使用しない（火災の原因となる）
•改造、改変、分解をしない（故障や火災の原因となる）
•コードが痛んだ状態で使用しない（火災の原因となる）
•異音、異臭、異常発熱等が発生した場合は、直ちに使用を中止する
•気分が悪くなった時は、直ちに使用を中止し室内を換気する
•吹き出し口に顔を近づけない（オイルが飛び出し目に入る恐れ）また噴霧されるオイルを直接吸入しない
•締め切った室内での長時間の使用は体調の変化に注意する
•当店からの指示以外で使用中にオイルの吹き出し口をふさがない（故障や火災の原因となる）
•ボトルが空の状態で使用しない（故障や火災の原因となる）
•ガラス製のボトルを使用する（プラスチック容器などは故障や事故の原因となる）
•吹き出し口から噴霧されるオイルが電化製品や壁、家具やカーテン、衣類、楽器などに直接当たらないようにする（変色や塗装の傷み、火災の原因となる）
•週に1回程度、ノズルをエタノール洗浄する（洗浄不足はノズル詰まり、ノズルを取り出せなくなる、アロマディフューザーの故障の原因となる）
•本製品をエッセンシャルオイルを噴霧する目的以外に使用しない（故障や事故の原因となる）
•エッセンシャルオイルの取扱説明書に従って使用する（エッセンシャルオイルの種類によって注意事項が異なる
•１週間以上使用しない時は洗浄後、ノズルを取り出し本体と別々に保管する（揮発したオイル成分が本体やノズルに付着し、ノズル詰まりやアロマディフューザーの故障の原因となる）
•本製品に内蔵されているリチウムイオン電池はリサイクル対象です。
•リチウムイオン電池を取り外すのは危険です。お客様は取り外さず、お住まいの自治体のルールに沿って処分してください。
★同梱物
- アロマディフューザー本体
- ノズル（本体に入っています）
- 20ml用ボトル（本体に入っています）
- USB充電コード
- 予備チューブ2本
- 予備パッキン1個
★ノズル内側のパッキンの状態
ノズルの内側のパッキンに割れや欠け等がないかご確認ください。
各部の名称
★アロマディフューザー「リュクス」の準備と使い方（動画）
ノズルの取り付け方や電源の入れ方、
噴霧パターンやタイマーの変え方をご紹介しています。
ノズルの取り出し方
底の【ノズル取出し穴】に指を入れ、ノズルを取り出してください。
噴霧パターンについて
電源ボタンにタッチするたびにパターンが変わります。
※噴霧量は同じ
※エッセンシャルオイルの種類によって香りの広がり方は異なる
タイマーについて
タイマーボタンにタッチするたびに変わります。
★お使いいただけるエッセンシャルオイルのブランド
・生活の木さん（ブレンドオイルとフランキンセンスを除く）
・無印良品さん（フランキンセンスを除く）
※香りが控えめなので、60Sか120Sでお使いください
※同梱ボトルにオイルを移し替えてご使用ください。
・プラナロムさん（フランキンセンスを除く）
・アロマセラピスト監修エッセンシャルオイル「リュクス100」※当店オリジナルブランド
これら以外のご使用は故障の原因となりえるため、保証対象外です。
ブランドを指定する理由
当店がブランドを指定する理由をこちらでご説明しております。
「〇〇（ブランド名）は使えるか？というお問合せについて
現在「〇〇（ブランド名）は使えますか？」というお問合せを非常に多くいただいておりますが、
以下の理由により回答は控えております。
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
【理由】
- 日本にある大変多くのブランドの品質を全て確認することは困難である
- アロマ業界では本物は1～2割しかないといわれている
『お使いいただけるエッセンシャルオイルのブランド』の４つのいずれかをご使用ください。
フランキンセンスを除く理由
天然成分100%のフランキンセンスは非常に粘度が高く、ボトルを逆さまにしてもなかなかオイルが落ちてきません。
しかしながら、生活の木さん、無印良品さん、プラナロムさんのフランキンセンスはとても粘度が低くサラサラしており、オイルもすぐにポタポタと落ちてきます。
そのため粘度が低くなるよう（使いやすくなるよう）何かが添加されている可能性が考えられ、もしそうであればどのような成分が入っているか分からないため、念のため使用不可としております。
※フランキンセンスは人気の香りの一つで、当店でも天然成分100%でアロマセラピーに相応しい品質のものを探しておりますが、現時点では見つかっておりません。
生活の木さんのブレンドオイルを除く理由
ブレンドに使用されたエッセンシャルオイルの種類の一部が非公開だからです。
アロマセラピー業界では、安全面からブレンドオイルに使用したエッセンシャルオイルの種類は全て公開すべきと考えます。
▼種類が分からない場合に起こりえること
- 皮膚刺激やアレルギーなどのトラブルが発生した時に原因の特定が困難
- 禁忌のある種類が含まれていた場合、禁忌に該当する人（妊婦さんや乳幼児、一部持病がある場合）やアレルギーを持つ人が使用するとトラブルが生じる恐れがある
仮に天然成分100%のエッセンシャルオイルのみでブレンドされていたとしても、その種類が分からないのであれば、安心して香りを楽しめるとは言えず、念のため使用不可としております。
★充電について
出荷時に少しだけ充電していますので、お受け取り後すぐにお使いいただけます。
※フル充電ではありません。
最長約5時間で充電は完了します。
充電に使えるACアダプターの確認方法
|
5A以下のACアダプターも使用できることが分かりました。 取扱説明書や旧サイトなど：5V、1A以上2A以下 実際に使用可能な仕様：5V、1A以上5A以下 |
※2Aを超えるアダプター（高速充電用など）使用の場合、安全装置が起動し1Aで充電を行うため、充電時間が早まることはありません。
すでににご購入いただいたリュクスについて
同様に5V、5Aまでであればご使用いただけます。
ACアダプターの例
この後ご説明する仕様が合っていれば、スマホの充電用アダプターも使用できます。
ACアダプターの仕様の確認方法
ACアダプターには必ず仕様が記載されています。
「OUTPUT」「Output」「出力」の数字を確認してください。
（参考）
V（ボルト）：電気を押し出す力
A（アンペア）：流れる電気の量
充電に関するお願い
できるだけ充電と使用を同時に行わない
リチウムイオン電池を使用した機器は、
充電と放電を同時に行うことになり、
電池へ負担がかかることで劣化が早まります。
すぐに故障したり使えなくなるわけではありませんが、
長く快適にお使いいただくためには
出来るだけ充電とご使用を分けていただくことをお勧めいたします。
車のエンジンをかける時は充電コードを外す
車はエンジンをかけると一時的に電圧が高まります。
充電中にエンジンをかけることにより故障の原因となる可能性があるため、
充電コードを外すことをお勧めいたします。
過放電になったら24時間以上、充電する
一般的にリチウムイオン電池は未使用中も放電し続け、
充電が完全になくなった状態が数カ月続くと「過放電」という状態になることがあります。
※故障ではありません。
ただし、過放電の状態ではフル充電までに時間がかかることがありますので、
24時間以上、充電を行ってください。
★お手入れに方法ついて
エッセンシャルオイルの特性上、
ノズル内の僅かなオイルは粘度が高くなりやすく、
洗浄不足によりノズルが詰まり、きちんと香りが広がらなくなります。
お手入れ方法
準備するもの
- 無水エタノール（推奨）※
- アロマディフューザー「リュクス」
※濃度75％程度以上の消毒用エタノールも使用できますが、エタノール濃度が高い方がエッセンシャルオイルが溶けやすくお勧めです。
※無水エタノールはネットショップやドラッグストアでご購入可能です。
※洗浄に使用できるエタノールの種類、使用できない種類の例をこの後、写真付きで案内しています。
お手入れ方法
- ボトルに無水エタノールを入れ（※）ノズルを取り付ける
- 噴霧パターン「120S」で2時間噴霧する
- 2時間噴霧後、ボトル内の無水エタノールが濁っていたり色がついている場合は、新しい無水エタノールで再度１、２を行う
※1.無水エタノールの量について
5ml用ボトル：ボトル一杯（ノズルを入れた時に溢れないようご注意ください）
10ml用ボトル：ボトルの半分ほど
15ml用ボトル：ボトルの1/3ほど
20ml用ボトル：ボトルの1/4ほど
お手入れの頻度
週に１回程度
洗浄中の注意点
人や火気のない場所の一例：就寝中に誰もいない部屋や洗面所、換気中の浴室、（気にならなければ）しばらく使用しないトイレ、など。
洗浄頻度が少ないと、どうなる？
アロマディフューザーが故障する
揮発したオイル成分がアロマディフューザー内部に入り込んでしまうと電池やモーターが故障し、電源が入らない、電源を入れても音がしない（噴霧しない）といった不具合が生じます。
ノズルを取り出しにくくなる
揮発したオイル成分がアロマディフューザーとノズルの隙間に付着し粘度が高まることにより、ノズルを取り出せなくなります。
洗浄しても噴霧しない（ノズル詰まり）
ノズル内に残っている僅かなエッセンシャルオイルは短期間で粘度が高くなり、時間が経つほど1～2回のエタノール洗浄では溶けきれず改善しない場合があります。
洗浄に使うエタノールの種類
使用頻度が少ない時の洗浄頻度は？
週に数回使用する場合
週に１回程度
週に1回（月に数回）も使用しない場合
使用後に洗浄を行う
※未洗浄のまま数週間、使用しない場合、ノズル内のオイルの粘度が非常に高くなり、ご使用前に洗浄しても詰まりが解消しにくく噴霧しない、といった不具合が生じてしまいます。
カバンなどに入れて持ち運ぶ時の注意点
ボトルにエッセンシャルオイルが入ったまま
横向きや逆さまの状態で大きく揺れると、
エッセンシャルオイルが漏れることがあります。
持ち運び中に揺れることがある場合は、以下の方法で持ち運んでください。
- アロマディフューザー本体：そのまま
- ノズル：ボトルを取り外し密閉袋などに入れる
- ボトル：ドロッパーと蓋をしっかり締める
※ドロッパーがないと輸送中にオイルが漏れる可能性がある。
ここから下は詳細を確認したい時や不明点がある場合にご確認ください。
ノズル内のパッキンについて
ノズルの内側にはパッキン（白色または緑色）が装着されています。
ご使用前に、パッキンが正しく装着されていることをご確認ください。
パッキンが無い、または割れや欠けがある場合
ご使用開始前にも関わらずパッキンが装着されていない、もしくは割れや欠けなどがある場合は、その状態が分かるお写真をお送りください。
新しいパッキンを送らせていただきます。
写真の送付方法
メールの場合、当店からの返信メールが届かない、といった事象が生じております。
出来るだけLINEに当店を追加していただき、LINEにてお送りくださいませ。
丸いリング（パッキン）がボトルに付着している場合
ノズルをボトルから取り外した際、まれにボトルに緑色か白色のリング（パッキン）が付着していることがあります。
本来このリングはノズル内に装着されているものですので、捨てたりせず上記写真のようにノズル内に装着してからご使用ください。
揺らすと音がする場合
リュクスやノズルを揺すると「カラカラ」という音がしますが、正常です。
正常な音はこちら（Youtube 7秒間）でご確認いただけます。
（お受取り直後）ノズルが濡れているように見える場合
リュクスは、工場出荷前に無臭の精油を使用した全品検品を行っております。
検品に使用した精油は揮発性が高いため、お客様のお手元に届くまでに揮発してしまいますが、まれにノズル内に残り濡れたように見える場合があります。
これは中古品などではございませんので、そのまま安心してご使用ください。
予備チューブについて
ノズルに取り付けられているチューブを10ml用ボトルに装着するとチューブが曲がってしまいますが、カットせずそのままお使いいただけます。
予備チューブは以下のボトルごと使い分けてください。
【組み合わせ】
5ml用ボトル：短い方のみ
10mlと15ml用ボトル：どちらも使える
20ml用ボトル：長い方のみ
ボトル内でチューブが曲がる場合
上記の組み合わせ でお使いの場合でも、ボトル内でチューブが曲がりますが、正常です。
カットせずご使用ください。
※写真は10ml用ボトルと長い方のチューブの組み合わせ（正常）
もしも噴霧量が少なく、充電量やエッセンシャルオイルの粘度、洗浄などに問題がない場合は
短い方のチューブに交換してお試しください。
チューブの取り替え方
オイルが付着している場合は、
❶でティッシュで挟み、左右に小刻みに揺らしながら引っ張ってください。
ボトルの口径が合わない場合
同梱ボトル（20ml用）に移し替えてご使用できます。
故障したかな？と思ったら・・・
香りが広がりにくくなった
原因は複数考えられます。
当店指定ブランドをご使用で、洗浄を週に１回程度なさっている場合、以下の方法で改善する場合があります。
- フル充電を行う
- リュクスの電源を入れる
- 噴霧中に噴霧口を指で軽く数秒～20秒間ふさぐ
（正常であればプーと音が漏れたり、指に空気圧を感じる） - 指を外し、噴霧しない場合は再度3を行う
1～4でも改善しない場合は以下の「原因と対策」以降をご確認ください。
原因と対策
| 原因 | 対策 |
| チューブが外れかけている | チューブをグッとノズルに押し込む |
|
パッキンが装着されていない パッキンが破損している |
最初から未装着または破損していた場合、当店へご連絡ください。 |
| 香りの弱いエッセンシャルオイルを使用している | 噴霧パターンを60Sか120Sでお試しください。 |
| 指定外のオイルを使用 | エタノール洗浄後、指定のブランドのオイルで試す。 ※オイル内の成分によってはエタノール洗浄しても改善しない |
|
エッセンシャルオイルの粘度が高い |
無水エタノールを数滴混ぜ、粘度を下げる |
| エッセンシャルオイルが劣化している |
エッセンシャルオイルの使用期限は開封後１年以内（柑橘系または柑橘系を含むブレンドオイルは半年以内）です。 これを過ぎたオイルは酸化が進み体に良くないだけでなく、噴霧しなかったり故障の原因となるため、ご使用はお控えください。 |
|
（リュクス100の場合）リュクス100のボトルの膨張・収縮 |
同梱ボトルに移し替えて試す |
|
落下や転倒などの衝撃や、横向き、逆さまなどによるオイル漏れによる故障 |
※漏れたオイルが本体内部に入り込んだ場合は改善しない |
|
洗浄不足 |
エタノール洗浄を行ってください。 ※洗浄頻度が少ないほどノズル詰まりは深刻なので、数回行う |
|
添加物配合のアルコールで洗浄したことによる詰まり |
無水エタノールか消毒用エタノールで洗浄する ※詰まった成分がエタノールで溶けない場合は改善しない |
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（お車で使用の場合）充電コードをつないでいる時にエンジンをかけたことによる故障 |
改善しない |
|
充電不足 |
フル充電後に使用 |
|
充電しながらの使用 |
充電コードを外して使用 |
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空気清浄機と併用 |
併用を止める |
|
換気扇や出入り口の近くに置いている |
離れた場所に置く |
|
床に置いている |
鼻より高い位置に置く |
電源が入らない、すぐに切れる、音がしない、など
電源が入らない場合
| 考えられる原因 | 対策 |
| 電源ボタンに触れる時間が短い | 少し長めに（2～3秒程度）触れる |
| 電源ボタンの端に触れている | 電源ボタンの中央に触れる |
| ・充電が切れている ・充電不足 |
充電する ※電源ボタン消灯で充電完了 |
| 充電コードに不具合があり充電できていない | 別の充電コードで試す |
| ACアダプターの仕様が違って充電できていない | ５V/1A以上5以下AのACアダプターで充電する |
| ACアダプターの故障で充電できていない | 正常なACアダプターを使用する |
| 過充電による防御反応 | フル充電後は出来るだけ充電コードを外して使用する |
| （長期間未使用の場合） 過放電のため充電不足 |
24時間以上、充電する |
電源がすぐに切れる（すべての光が消える）
| 考えられる原因 | 対策 |
| ・充電が切れている ・充電不足 |
充電する ※電源ボタン消灯で充電完了 |
| 充電コードに不具合があり充電できていない | 別の充電コードで試す |
| ACアダプターの仕様が違って充電できていない | ５V/1A以上5以下AのACアダプターで充電する |
| 過充電による防御反応 | フル充電後は出来るだけ充電コードを外して使用する |
| （長期間未使用の場合） 過放電のため充電不足 |
24時間以上、充電する |
電源は入るがモーター音がしない
| 考えられる原因 | 対策 |
| 充電不足 | 充電する ※電源ボタン消灯で充電完了 |
| 充電コードに不具合があり充電できていない | 別の充電コードで試す |
| ACアダプターの仕様が違って充電できていない | ５V/1A以上5以下AのACアダプターで充電する |
| 過充電による防御反応 | フル充電後は出来るだけ充電コードを外して使用する |
|
（長期間未使用の場合） |
24時間以上、充電する |
充電していないのに電源ボタンが点滅する
充電量が不足している合図です。
充電してください（電源ボタンが点滅中は充電中です）
ノズルを取り出しにくくなってきた
原因
主な原因は3つあります。
- 指定ブランド以外のオイルを使用した
- 洗浄頻度が少ない
- 転倒などによるオイル漏れ
解決策
- アロマディフューザーとノズルの隙間にエタノールを吹きかけ、ティッシュなどで拭き取る
- ノズルが取り出しやすくなるまで１を数回行う
- （ノズルを取り出したら）ノズルの黒い部分やアロマディフューザーの内側（ノズルを挿入する部分）にエタノールを吹きかけ、ティッシュなどで拭き取る
※洗浄しなかった期間が長い程、付着したオイル成分は頑固なので、数回行ってください。
※「1.指定ブランド以外のオイルを使用した」場合、オイル内にエタノールで溶けない成分が入っていると改善しないことがあります。
本体にオイルが付着した場合
そのまま放置するとヒビ割れの原因となります。
出来るだけ早くティッシュやウェットティッシュなどで拭き取ってください。
音が気になる時
リュクスはエッセンシャルオイルを直接噴霧するため、
すぐ近くで使用すると香りが強すぎて不快に感じたり、
頭痛などの不調が生じる恐れがあります。
もしすぐ近くでご使用の場合は、少し離れた場所に置いてご使用ください。
お勧めの設置場所
- 風上（扇風機やエアコンの近く、換気扇から遠い場所）
- テーブルや棚など、鼻よりも高い位置
※エッセンシャルオイル成分は空気より重いため、下の方に香りが広がりやすい
２つの保証
１．30日返品保証
次の条件を満たせばご使用後でもご返品を承ております。
条件
- お受取り日から30日以内にご連絡いただくこと
- お客様の不注意による破損や不具合がないこと
- ご返送時の送料をご負担いただくこと
- 以下のエッセンシャルオイルのいずれかをお使いであること
・生活の木さん（フランキンセンスとブレンドオイル以外）
・無印良品さん（フランキンセンスを除く）
・プラナロムさん（フランキンセンス以外）
・リュクス100（当店オリジナルブランド）
返品方法
青字はお客様- ご相談窓口へ連絡（お電話以外）
- （当店）返品先などをご案内
- 1週間以内に当店へ返送
- （当店）受領後、キャンセル（返金）処理
「返品の引き止め」トークはございませんので、ご安心ください。
２．2年間メーカー保証
初期不良・製造不良と判断した場合は、送料無料で交換品をお送りいたします。
条件
- 当ページやその他の注意書きに従った正常な使用状態で故障した場合
- お客様により改造、改変されていないこと
- 事故、不適切なケア、過失による不具合でないこと
- 不具合が製造元起因であること（当店判断による）
対象外
- リチウムイオン電池の自然劣化による充電機能の低下
- 当店以外からご購入された商品や並行輸入品、中古品
保証の流れ
青字はお客様- 具体的な症状とご注文番号を当店まで知らせる（お電話以外）
- （当店）症状に応じた確認事項や改善策をご案内
- 改善策を試す、確認事項をご回答
- （当店）初期不良・製造不良と判断できた場合、交換方法をお知らせ
- （当店）交換品をお届け
ご相談窓口
- 不具合が解決しない
- エッセンシャルオイルのことで聞きたいことがある
等のお問合せも下記相談窓口で承っております。
対応時間
平日：午前10時～午後5時
※土日祝・年末年始・ゴールデンウイーク・お盆休みを除く
※お問合せから平日の24時間以内にご回答
例：土曜日の午前10時に問合せた場合、次の平日にご回答
ご相談方法
- LINE（推奨）
- ご購入されたモールのお問合せフォーム
- メール（当店からの返信メールが届かないことがあります）
LINEで問い合わせる
以下の情報をLINEにて当店までお知らせください。
- 具体的な症状やご相談内容
- （注文後の場合）ご注文番号
※贈り物で注文番号不明の場合は、おおよその受取時期、贈り主様のお名前、贈り主様のお住いの都道府県をお知らせください。
メールで問い合わせる
info@luxce.net へお送りください。
※お問合わせの際は、注文番号をお知らせください。
※メールソフトによっては当店からの返信メールが届かない場合があります。
当店から返信メールが届かない場合はLINEにてお問合せください。
※贈り物で注文番号不明の場合は、おおよその受取時期、贈り主様のお名前、贈り主様のお住いの都道府県をお知らせください。
リュクスを処分する時
リュクスはノズルとボトルを除いた本体にはリチウムイオン電池が内蔵されており、リサイクル対象（電池内蔵の小型家電。デジカメやコードレスの電動歯ブラシなどと同様）となっております。
リチウムイオン電池が内蔵された電子機器はお住まいの自治体によって処分方法が異なりますので、ご自身で処分・分解せず、自治体のルールに則って処分していただきますようお願いいたします。
※分解すると発火などの恐れが出てきます。
※多くの自治体では、定期的な回収を行ったり、役所などの公共施設などに回収ボックスを設けています。