ご満足いただくための取り組み

現在の評価の内訳

2024年5月7日現在、リュクスは97％の方に高評価（★3～5）、3％の方に低評価（★1～2）をいただいております。

3%を占める低評価の内訳はこちらです。

満足度100％のために

私たちは、低評価の原因を解決する取り組みを行っています。 

 

28％　イメージと違う

実物を確認できないネットでのお買い物ではどうしても起きてしまいますね。

当店ではどのような理由でも返品を承っておりますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。（お受取り日から30日以内なら使用後でも返品可能）

30日返品保証の内容を見る

  

22％　初期不良

お客様へ連絡をし詳細をお聞きした結果、初期不良と判断し
交換またはご返品を承っております。（送料は当店負担）

 

22％　音が大きい

本当に快適に香りを楽しんでいただくため、リュクスは静音設計です。

ただし、すぐ近くで使用されると音が大きいと感じることがあります。

また香りを強く感じすぎ不快に感じたり、頭痛などの体調不良となる場合があります。

そのためリュクスは1メートル以上離れた場所に置いてお使いください。

なお1メートル以上離れた場所に置いても音が気になる場合、
30日返品保証をご用意しておりますので、
お気軽にご相談くださいませ。

返品の引き留めトークはございませんのでご安心ください。

使用者の音に関するレビューを読む

  

17％　不具合（指定外のオイル使用）

リュクスは天然成分100%のエッセンシャルオイル専用で、
これ以外を使用すると噴霧しなかったり（香りが広がらない）リュクスの故障の原因です。

必ず以下の4ブランドいずれかをお使いください。

1. 生活の木さん（ブレンドオイルとフランキンセンス以外）
2. 無印良品さん（フランキンセンス以外）
3. プラナロムさん（フランキンセンス以外）
4. リュクス100（当店オリジナル）

当店がブランドを指定する理由について

 

6％　すぐに止まる

リュクスは噴霧と停止を繰り返す仕様です。

連続で噴霧すると、空間のエッセンシャルオイル濃度が高くなりすぎ、
香りが強すぎたり、体調不良の原因となるためです。

噴霧と停止の仕様を読む 

 

6％　不具合（お客様からの返事待ち）

不具合の原因はいくつか考えられ、
場合によっては改善することもございます。

また初期不良・製造不良の場合は交換・返品対応を行っております。

お客様へは改善策や確認事項を送らせていただきましたので、
お手すきの時にご確認・ご回答いただければすぐに対応させていただきます。

 

リュクスをご購入いただいた全ての方に

本当に快適に

自然の香りを楽しんでいただきたい。

 

そのために、ご使用後でも返品できる30日返品保証や2年間のメーカー保証を設けております。

不具合や疑問点がおありでしたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 

 

 

なお、疑問点や不安解消のため、次のようなコンテンツもご用意しております。

よくある質問

取扱説明書

実際に使用されたお客様の感想